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第一医院信息标准化获评“四级甲等”

发布时间:2019年06月21日 15:36稿件来源:第一医院(第一临床医学院) 点击次数:

6月20日,国家卫生信息统计中心正式公布了2019年国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度等级测评结果名单,第一医院通过医院信息互联互通标准化成熟度测评,测评结果为“四级甲等”,成为山西省首家获得此等级的医疗机构。互联互通标准化成熟度测评是目前验证医疗机构信息化建设是否标准化,是否能与国家和省级平台顺利对接的唯一手段,是国家卫生信息标准在医院落实情况的终极检验。

2012年起国家卫生计生委(现国家卫健委)统计信息中心组织部分地区和医院开展了卫生信息标准化试点建设,依据《中华人民共和国标准化法》、国家卫生计生委《关于加快推进人口健康信息化建设的指导意见》等政策文件,2013年起全国范围内开展国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评工作。截止到2018年,共有90家医院获得了相应评级,该项工作以卫生信息标准为核心,以信息技术为基础,以第三方测评为手段,促进实现互联互通和信息共享,推进实施健康中国战略,满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。

第一医院以省内一流大学为学科依托,是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体,提供高质量医疗服务、培养高层次医学人才、进行高水平科学研究,特色鲜明、服务一流、管理规范的现代综合医院。国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评“四级甲等”的顺利通过,为改善患者就医感受、提高医疗质量安全和医护工作效率及医院管理质量均提供了良好支撑,从广度和深度上促使医院的信息化建设与国内标准接轨。不仅进一步提升了自身综合实力,打造成为对标一流的新样板,也树立了医院在互联互通领域建设标杆的形象,引领了省内医疗行业的信息化建设水平,有效推进了我省医疗机构内系统之间整合和省级互联互通平台体系在我省落地生根,逐步向正规化、体系化、规模化发展。第一医院在省内的信息化建设中趋于领先水平,从“资源共享、服务科学、群众方便”入手,以“互联网+”为手段为患者提供预约诊疗、移动支付、检验报告查看、住院每日清单查看、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务,以病人为中心推广多学科诊疗模式,以日间服务为切入点惠及更多患者,开设多学科诊疗门诊,为患者提供“一站式”诊疗服务,全面提升了医疗信息化建设水平的同时切实改善了群众看病就医感受,逐步实现了“数据集中、服务下延、信息共享、业务协同”的目标。

第一医院急诊医学中心是华北地区最大、最具权威技术的综合性急救中心,占地面积3000多平方米,开放床位50多张,是山西省三甲医院中建科最早,也是首批获得国际紧急救援网络医院,年急诊量在6万左右,居全省各医疗机构急诊量之首。原先急诊全部工作均为手工操作,患者信息不共享,医护重复作业较多,远远不能满足广大人民群众的急诊就医需求。2018年上线急诊信息系统后,急诊患者的基础生命体征可以自动采集并同步到医生电脑端,同时系统根据患者相关指征,快速、高效的判断所需分诊科室,对于患者而言避免了以往分诊护士主观判断错误,提高了急诊分诊准确率,同时急诊医生也能及时在电脑端看到患者的信息。此外,急诊所有的诊疗信息也将同步到住院信息系统中,实现了急诊患者就诊、抢救、留观、住院一体化管理流程,使得患者能够得到连贯性救治,最大限度保障患者生命安全。

许多时候对于远途而来的人来说挂号确实是一件让人头疼的事情,想要挂到相应的专家号,更是难上加难。第一医院借助于诊间结算、线上移动和自助机三大平台对门诊进行扩宽度、减长度的一系列利民流程再造,目前开通的预约途径有:电话、官网、自助机、APP、微信公众号、医生站、人工窗口等7种渠道在内的预约平台,患者可以随时随地根据自己的使用习惯,选择任意预约渠道挂号。同时根据掌握不同科室看诊时长及每位医生的看诊习惯,以此设置每个预约号的间隔时间,做到个性化放号,并预约精确到分钟。预约成功后,患者在相应渠道即可缴费,缴费后凭相关信息(微信、短信等)在所就诊科室的候诊区等待叫号后可直接进入诊室就诊,无需再去人工窗口或自助机上取号,也不必再到分诊台重新排队就诊,大大简化了患者看病前的繁琐流程,节约了患者候诊时间。

在以往的门诊就医流程中,窗口排队缴费是患者较为耗时的环节,比如患者门诊就医需要排队4到6次,挂号排队、候诊排队、收费窗口排队、取药排队、化验排队、预约检查排队,等待获取报告单之后又重新进入预约流程进行医生二次诊疗继续排队,且预约、挂号、缴费方式单一,患者整个就医流程单一且冗长。为方便患者就医,同时也缓解医院现场收费窗口的压力,进一步提升工作人员的服务效率,彻底解决排队长的问题,2018年第一医院推出了“移动支付”方案,患者可以在多种场景缴费,除传统缴费方式以外,还支持APP线上(微信、支付宝)、自助机(微信、支付宝、现金、银行卡)和收费窗口面对面(微信、支付宝)等多种方式,患者可以随时随地的实现移动缴费,无需再到窗口排队,减少了排队等待时间,也大大缩短了患者在医院的无效停留时间,有效净化了门诊秩序。截止到目前,第一医院门诊患者扫码支付的笔数和金额占全部挂号的比例,均位居全省第一。

除挂号、缴费的方式升级改造以外,第一医院针对患者取药、检验环节也进行了一系列优化,原先经常会听到患者抱怨看完病取不到药或者空腹一上午也没抽完血,而如今在门诊大厅取药窗口和采血中心,患者只需在扫码机扫描处方/检验单的条形码后,系统将自动进行分区排队,并打印出标有具体取药/采血窗口的温馨提示单,患者在休息区的大屏上方可看到排队等候人数和脱敏后的患者姓名,方便患者合理安排候诊时间,实现了医生站看诊、药房取药、检验一体化服务,以往患者在窗口前拥挤的情况,得到了有效的解决。

在住院服务方面,第一医院从患者办理手续最繁琐的环节入手,整合了住院服务窗口功能,统一了办理地点,开通了住院/出院登记、缴纳费用/结算费用、办理入院/出院、打印腕带等一站式服务,患者、家属只需在一个窗口即可完成入出院手续办理,避免了以往需要往返于多个窗口重复排队的现象,出入院办理时间比原先缩短了50%,最大化实现“以患者为中心”的目标,切实改善了患者就医体验。

在一些老年人、未成年人等特殊住院患者中,时常会有忘记次日检查项目、时间、地点或者不清楚检查注意事项的时候,第一医院在借助信息化手段实现检查项目电子预约的基础上,为患者提供了人性化服务,给每一位次日需要检查的患者发放温馨提示单,使患者能够更好的参与到治疗中,知晓自己的治疗计划,对病情康复起到一定的积极作用,彰显了医院的人文关怀。

第一医院作为山西省门诊量最大的医院,同时也是省内出诊高级专家比例和数量最高的医院,医院将继续优化门诊流程,进一步完善智慧医疗闭环,推行门诊无纸化,在现有线上缴费的基础上,启用电子诊疗指引单,指引患者取药、检验、检查、治疗等事项;建立依赖云储存的电子胶片,通过安全码或授权可以随时共享影像信息,实现患者影像资料云端浏览、下载、异地打印等功能。

第一医院将在稳定的医疗业务开展下,继续秉持“让信息多走路,患者少跑腿”的工作原则,从点到面扩展深化改造,大力推行互联网+医疗,在医院信息化的“引航灯”下,不断满足人民群众医疗服务的新需求,优化资源配置,创新服务模式,提高服务效率,改善患者就医体验,开展智慧医院建设,逐步实现与国家数据共享交换平台的对接联通,达到患者全医疗数据共享,发挥信息惠民、便民实效,更好地服务老百姓,为构建“健康中国”、“健康山西”贡献着应有的力量。

(图文/安雪霁)

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