书香润泽心灵 温度点亮医学 第一医院住院部双措并举提升服务质效
稿件来源:第一医院 发布时间:2025-08-30 点击次数:
8月20日和26日，我校第一医院住院部相继举办了首届“书香科室”读书分享会和医保知识培训会，住院部全体工作人员及第三方医疗辅助人员参加。
作为住院部加强人文建设的重要举措，“开卷有益，悦享书香”主题读书分享会历经两个多月精心筹备，聚焦医学人文领域，精选《医学的温度》《电影叙事中的医学人文》及《临床医学人文纲要》三本著作为核心书目，引导职工从阅读中汲取人文智慧，在实践中传递医学温度，机关第六党支部书记张帆现场进行点评，为分享环节注入专业视角。
分享会上，参会人员结合工作实际与生命体验，畅谈读书感悟：阅读体会《医学的温度》，深刻理解“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”医学内涵，探讨如何将人文关怀融入日常诊疗；通过对《电影叙事中的医学人文》的解析，从影像叙事中重新理解医患关系，获得沟通与共情的新启发；围绕《临床医学人文纲要》，探索将系统化人文理论转化为提升服务质量、促进团队协作与自我成长的具体路径。
紧随人文素养活动，住院部针对岗位实际需求，组织开展了多功能岗医保知识培训会，邀请医疗保险办公室主任李文广就患者高频咨询的医保统筹政策、分类标准、预住院流程等重点难点，结合实例进行系统剖析与针对性讲解，并对窗口工作人员在政策执行和业务操作中存在的模糊点进行互动答疑，有效提升了职工的政策理解力和业务办理效率，为精准响应患者医保诉求、优化就医体验夯实基础。
“两项活动虽形式各异，但目标一致，都是要打造一支更有素养、更富能力的医疗团队。”住院部主任弓玉红表示，读书分享会上每位讲者用8分钟呈现了充实而真挚的内容，既激发了团队的阅读热情，也促进了跨学科交流与情感融合；医保培训则切中实际需求，切实解决了服务中的痛点难点。两项活动使“有温度的医疗”“有温度的服务”成为每位职工的行动自觉，让患者在全流程就医中感受优质服务的温度与品质，为医院高质量发展贡献更多力量。
（图文/梁雅、王虹霞）
复审复校：程红
终审终校：侯小宝
