为进一步增强医师的临床工作技能，强化医务人员的沟通交流能力。9月16日，口腔医学系、口腔医院特邀美国口腔医学博士艾瑞克•沙培诺在八层会议室作了题为《沟通的艺术》专题讲座。口腔系（院）全体职工及部分学生听取了讲座，现场座无虚席，场面火爆异常。

艾瑞克•沙培诺博士从事牙科专业30多年，具有丰富的临床实践经验和教学指导经验。虽然语言不通，但在翻译的帮助下，沙培诺博士还是结合自己多年的实践工作经验从牙科学、老年医学、健康管理、临终关怀、老年人风险因素评估、心理学、沟通学、公共卫生及医院行政管理等方面，深入浅出地讲解了医患关系中，交流与沟通的重要性。沙培诺博士以自己特有的魅力，感染了每一位到场的听众，他的讲解饱含激情，在讲课过程中时不时走到听众中，与听众交流互动，从前排到后排，从左排到右排，他充满活力的身影穿梭在众多的听众中，每一次的交流、对视、握手和拥抱无一不诠释了沟通的意义和重要性。期间，沙培诺博士仿佛一个魔术师，从口袋里拿出不同的礼物与大家分享。他成功的带动了现场每一位听众的情绪，他的诙谐幽默使得掌声与欢笑声在会场里此起彼伏的响起。

沙培诺博士不只是在牙科专业领域里造诣深厚，他还先后获得过卫生行政管理硕士和文学硕士两个硕士学位。他认为，所谓的交流是一个动态的过程，一般由38%的肢体语言、55%的声音语气和7%的语言内容组成。一个好的医生一定要学会主动的倾听，充分了解患者的诉求，同时，交流还应该照顾到患者的情绪，读懂患者在语言、表情中的流露的情绪对沟通非常关键，只有充分的尊重患者才能赢得患者的信任和尊重。

讲座结束后，大家纷纷表示，这样的讲座方式让人觉得很轻松和愉悦，而讲解也变得生动、活泼，更加通俗易懂，言传身教中，沟通的艺术更容易被大家理解和接受。