新冠肺炎疫情发生以来，为了最大限度方便患者复印病历，第一医院病案统计室优化病历复印流程，推进“一次办好”服务，灵活进行线上办理，想方设法为患者服务。
病历复印是患者出院的最后一道环节，受疫情影响，大部分患者不能前来窗口复印。为此，病案统计室结合疫情特点和科室情况制定了详细的工作制度和流程，第一时间发布《复印病历告知书》，优化流程，减少人员流动，积极推进“一次办好”服务，一个窗口登记复印一次完成。尽管科室早就开展了病历邮寄服务，但此时邮政由原来每周两次改为每周一次邮寄，为更快更好地为患者服务，科室增加了专职人员负责微信预约、线上办理快递服务。线上审核患者身份证、出院证后，根据复印病历页数请患者微信转账，费用统一交给财务处后，发票随病历一同寄给患者；有些患者离院时诊断建议书忘记盖章，工作人员也一同帮忙办理。
病案统计室负责全院病案的归档、扫描、拍照、装订、编码、编目、打签装袋、上架等工作。为了减少因纸质病历流动造成医务工作者感染事件的发生，科室制定了《新冠肺炎病案管理办法》《新冠肺炎无纸化病案管理办法》，增加网络审核首页流程，减少病历的流动次数，开展病案无纸化培训。3月12日，科室联合信息管理处利用企业微信语音会议功能对感染病科进行病案无纸化培训。
病案统计室工作人员尽己所能，党员干部冲锋在前，吴世满主任作为医疗救治省级专家组成员于2月1日赴太原市第四人民医院，指导新冠肺炎重症患者医疗救治工作。3月13日，因解放南路拆迁，病案统计室紧邻路边存在安全隐患，请示分管领导后暂停办公。范慧芳副主任坚守岗位，接听电话、办理紧急业务以及与相关部门沟通，当天下午为4名外地患者办理了病历复印。同时，为防止意外事件的发生，她一直提醒过往的人们注意安全。
第一医院病案统计室全体工作人员尽职尽责为一线服务，为患者服务，相信在大家的共同努力下，一定能取得抗疫的最终胜利。
（文/范慧芳、原榛）
