自2017年11月至今，随着各院校硕、博士研究生招生、复试工作的开展，我馆学籍档案库迎来查阅高峰。为做好查阅接待工作，保障服务效率和质量，我馆采取措施积极应对：

1、为查阅人员主动提供预约服务。对来电人员进行登记预约、提前复印，合理分流人群，减少等待时间。

2、加班加点，方便远道而来的查阅人员。因我馆搬迁至新校区，离太原市区较远，为了查阅人员能及时查到档案，我馆工作人员本着的让查阅人员“只跑一趟”的原则，服务至最后一位来馆的利用者。

3、注意细节，耐心服务。我馆工作人员对查阅人员提出的问题尽量做到认真、耐心的解答，提高服务质量。

4、针对我馆人员不足的情况，查阅利用高峰期我馆增派实习生协助办理查阅事宜，最大限度的提高查阅效率。

仅2018年3月一个月，我馆就接待学籍档案利用约450人次，复印学籍档案、提供四六级证明等多达3500余张。寒假期间，我馆安排工作人员值班并将联系方式公布于网站上，确保在假期中也能为查阅人员提供及时、高效的利用服务。

通过以上措施，不仅提高了我馆学籍档案利用效率与效果，也充分发挥出档案的价值与作用，受到查阅人员的一致好评。