为深入传承和弘扬雷锋精神，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，我院后勤党支部于3月5日上午组织开展了学雷锋志愿服务活动。志愿者们立足门诊一线，聚焦群众就医需求，开展文明导诊、秩序疏导、爱心帮扶等便民服务，用真诚与担当为就诊群众送去温暖与便利，以实际行动让雷锋精神在新时代焕发新光彩。

    活动当天，志愿者们早早来到医院门诊大厅，身着统一志愿服装，迅速投入到服务工作中。门诊大厅人流量大、咨询事项多，志愿者们分工明确、各司其职，在挂号缴费窗口、自助服务机、候诊区、电梯口、科室走廊等关键点位定点服务。面对前来就诊的群众，大家主动上前、热情问候，耐心细致解答就诊流程、科室位置、医保政策、检查注意事项等各类问题，主动协助老年人、不熟悉操作的群众使用“健康山西”平台，有效减少排队等候时间，提升就诊效率。同时，志愿者们积极做好人流疏导与秩序维护工作，引导群众有序排队、文明就诊，及时提醒保持安全距离，让整个就诊环境更加井然有序。

    在服务过程中，志愿者们重点关注老年人、残疾人、孕妇等行动不便的特殊群体，主动提供全程一对一帮扶。遇到独自前来就医、行动不便的患者，志愿者们立即上前搀扶，贴心推来轮椅，全程陪同完成挂号、就诊、检查、取药等一系列流程。每一次搀扶、每一句叮嘱、每一次及时帮助，都让患者及家属倍感温暖。不少特殊患者因得到贴心照料，不断向志愿者表达感谢，暖心的场景在门诊大厅频频上演，充分展现了医者仁心与志愿温情。

    此次学雷锋导诊帮扶志愿服务活动，将雷锋精神与医疗服务紧密结合，既为群众解决了就医过程中的“急难愁盼”问题，也进一步优化了医院服务流程、提升了患者就医体验。志愿者们用耐心、细心和责任心，传递了关爱与温暖，展现了我院职工积极向上、乐于奉献的良好精神风貌。

    大家纷纷表示，将以此次活动为契机，持续把学雷锋精神融入日常工作，常态化开展志愿服务，以更优质、更贴心、更有温度的服务守护群众健康，让雷锋精神在医院这片守护生命的热土上薪火相传、生生不息。